Términos del servicio

Al usar Últimas Voluntades aceptas estas condiciones. Léelas con atención.

Objeto del servicio

Bot Process Technologies, S.L. presta un servicio opcional y de pago para tramitar por ti, en tu representación, el Certificado de Actos de Última Voluntad (y, opcionalmente, el Certificado de Seguros de cobertura de fallecimiento) en la sede electrónica oficial sede.mjusticia.gob.es del Ministerio de Justicia. No somos un organismo público ni actuamos en su nombre.

Tus responsabilidades

Debes aportar datos veraces y completos de la persona fallecida (nombre y apellidos, número de documento de identidad, fecha y lugar de fallecimiento y nombres de los progenitores si se solicitan) necesarios para localizarla en el registro. No respondemos de errores derivados de datos incorrectos que aportes.

Nuestra diligencia

Nos comprometemos a presentar la solicitud del certificado ante el Ministerio de Justicia en cuanto sea tramitable y a remitirte el documento oficial una vez emitido.

Precio y tasa oficial

El precio de nuestro servicio de gestión (IVA incl.) incluye la tasa oficial (modelo 790, código 006, importe 3,86 €), que abonamos a la AEAT en tu nombre. No hay pagos adicionales que realizar en ninguna oficina: el certificado se emite y se entrega de forma telemática.

Plazos

El certificado solo puede solicitarse una vez transcurridos 15 días hábiles desde la defunción. Tramitamos la solicitud en cuanto sea posible; la emisión por el Ministerio de Justicia suele tardar entre 3 y 10 días hábiles.

Entrega del certificado

Te enviamos el certificado oficial en PDF con Código Seguro de Verificación (CSV) por correo electrónico. No necesitas certificado digital ni Cl@ve: la solicitud la presentamos nosotros, con nuestros propios medios.

Garantía

Solo cobramos cuando te entregamos el certificado. Si no logramos localizar a la persona fallecida en el registro, no se te cobra nada. Ver garantía y condiciones de pago para el detalle.

Limitación de responsabilidad

La emisión y los plazos del certificado dependen del Ministerio de Justicia. Nuestra responsabilidad se limita al importe del servicio de gestión abonado.