Garantía y condiciones de pago

Nuestra garantía es sencilla: solo cobramos cuando te entregamos el certificado. Al hacer el pedido guardamos tu tarjeta de forma segura, sin cargo; el cobro se hace el día de la entrega. Si no encontramos a la persona fallecida en el registro, no se te cobra nada. Si por cualquier motivo se te hubiera cobrado sin recibir el certificado, te devolvemos el 100 %.

Qué incluye el precio

• La gestión completa de la solicitud del certificado ante el Ministerio de Justicia, sin que necesites certificado digital ni Cl@ve.
• La tasa oficial incluida (modelo 790, código 006, importe 3,86 €), que abonamos a la AEAT en tu nombre. No hay pagos adicionales en ninguna oficina.
• La entrega del certificado oficial en PDF con Código Seguro de Verificación (CSV) por correo electrónico.

Reembolso del 100 %

• Si tras presentar la solicitud el registro no localiza a la persona fallecida con los datos aportados, te reembolsamos el importe íntegro.
• Puedes cancelar tu solicitud sin coste en cualquier momento antes de que la presentemos ante el Ministerio de Justicia.

Plazos

Recuerda que el certificado solo puede tramitarse una vez transcurridos 15 días hábiles desde la defunción. Una vez presentada la solicitud, la emisión por el Ministerio de Justicia suele tardar entre 3 y 10 días hábiles.

Datos incorrectos

Si los datos de la persona fallecida son incorrectos o incompletos y por ello el registro no acepta la solicitud, te avisamos y te damos la oportunidad de corregirlos antes de cerrar el caso.

Dudas sobre un cobro

Si tienes cualquier duda sobre un cargo, escribe a soporte@ultimasvoluntades.org indicando tu referencia y lo revisamos contigo.